POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son verdaderamente controlados, confirmada su orden, y revisado su pedido antes de despacho.  Garantizamos su satisfacción.

Plazos de entrega

El plazo de entrega varía de 1 a 3 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 8:00 a 11:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
  5. El precio de los envíos varia según el destino del mismo, para pedidos superiores a 70€ el costo de envío es gratis.

Menor a 70€ Nacional peninsular 4.74€ GLS

Otras Zonas:

Menor a 70€ Islas Canarias 12.95€ GLS
Menor a 70€ Islas Baleares 9.60€ GLS
Menor a 70€ Ceuta y Melilla 14.60€ GLS

Cancelaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@vitonepharma.com, o bien por teléfono al número +34 620 85 34 55  indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se aceptaran devoluciones por rotura en el transporte dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Si el producto está visiblemente dañado, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamarlo a la agencia dentro de las primeras 24 horas. Pasadas primeras 24 horas, Vitone Pharma no se hará responsable de los daños causados durante el transporte de la mercancía.

Otras devoluciones: Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dentro del periodo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.